시행일: 2026년 10월 14일
본 환불 규정은 방구석작업실(이하 "회사")이 운영하는 모먼트박스(MomentBox)의 유료 서비스에 적용되며, 서비스 이용약관의 일부를 구성합니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령에 따릅니다.
1. 적용 범위
- 유료 서비스는 행사 1건 단위의 일회성 결제로 제공되며, 자동 결제·정기 결제는 없습니다.
- 무료 서비스에는 본 규정이 적용되지 않습니다.
- 회사는 결제 전 무료 체험을 제공하므로, 결제 전에 서비스의 기능과 품질을 충분히 확인하시기 바랍니다.
2. 청약철회 (전액 환불)
다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우
- 결제 이후 해당 행사에 업로드된 콘텐츠가 5건 이하인 경우 (업로드 확인·대표 사진 설정 등 테스트 목적의 업로드로 봅니다)
3. 환불이 제한되는 경우
- 결제 이후 해당 행사에 콘텐츠가 6건 이상 업로드된 경우, 유료 서비스(확장된 업로드 한도·보관 기간 등)의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 프로모션·할인가로 결제한 경우에도 본 규정이 동일하게 적용되며, 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 합니다.
- 이용자가 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우 환불하지 않습니다.
4. 회사 귀책사유에 따른 환불
제3조에도 불구하고 다음의 경우 회사는 환불합니다.
- 이중 결제·오결제: 동일 행사에 중복 결제되었거나 시스템 오류로 잘못 결제된 경우 해당 금액 전액
- 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 이용 불가 기간과 정도를 고려하여 전액 또는 일부
- 서비스 종료: 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 기준으로 보관 기간이 남아 있는 유료 행사에 대하여 잔여 보관 기간에 비례한 금액(일할 계산)
- 콘텐츠 유실: 회사의 귀책사유로 보관 기간 내에 콘텐츠가 유실된 경우 전액
5. 환불 신청 방법
- 환불은 아래 이메일로 신청합니다. 신청 시 다음 정보를 함께 보내주세요.
- 로그인에 사용한 이메일 주소
- 행사 이름
- 결제 일시 및 주문번호(결제 완료 화면 또는 결제 안내 메일에서 확인)
- 환불 사유
- 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 처리 결과를 안내합니다.
6. 환불 처리
- 환불은 결제에 사용한 결제수단으로 결제 취소 방식으로 처리합니다.
- 결제 취소 후 실제 환불 반영까지 카드사·결제대행업체 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 해당 행사는 무료 서비스 조건(업로드 한도·보관 기간)으로 전환되며, 무료 서비스 한도를 초과하는 업로드는 제한됩니다.
- 회사는 환불 시 결제대행 수수료 등을 이용자에게 부담시키지 않습니다.
7. 규정의 변경
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 이용약관 제3조에 따라 사전에 공지합니다. 변경 전에 결제한 행사에는 결제 당시의 규정이 적용됩니다.
부칙
본 규정은 2026년 10월 14일부터 적용됩니다. 2026년 10월 1일 규정 대비 청약철회 조건을 완화(결제 후 업로드 5건 이하까지 허용)한 것으로, 변경 전에 결제한 행사에도 유리한 조건을 적용합니다.